Nilfisk procède au rappel de certains aspirateurs
En raison d'un problème de sécurité potentiel, Nilfisk procède au rappel de certains aspirateurs
HANDY 2 en 1 25,2 volts et Handy 25,2 volts.
 
 

 
Tous les consommateurs ayant acheté un aspirateur Handy 2 en 1 25,2 volts ou Handy 25,2 volts après août 2017 sont invités à vérifier le numéro de série de leur appareil.
Le numéro de série est imprimé sur la boite et sur le produit.

 

Comment retrouver le numéro de série ?

​Numéro de série sur le produit : ​Numéro de série sur le carton d'emballage :
 

Comment retourner votre produit

Si vous possédez un aspirateur Handy 2 en 1 25,2 volts ou Handy 25,2 volts ayant l'un des numéros de série ci-dessous, vous devez :
  1. Ne plus utiliser l'appareil et débrancher le chargeur
  2. Rapporter l'appareil au magasin où il a été acheté
  3. Un produit de remplacement vous sera offert

 

Le rappel concerne uniquement les numéros de série suivants :

  Plage des numéros de série  
Description
De 17262531 à 17264210
Handy 2in1 25.2V LI-ION G EU
De 17264211 à 17265890
Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU
De 17265891 à 17266740
Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU
De 17273001 à 17273850
Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU
De 17276001 à 17276850
Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU
De 17392531 à 17394210
Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU
De 17394211 à 17395060
Handy 2in1 25.2V LI-ION G EU
De 17395061 à 17396740
Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU
De 18140001 à 18140850
Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU
De 18150001 à 18150850
Handy 2in1 25.2V LI-ION G EU
De 18150851 à 18151700
Handy 25.2V LI-ION MW EU
De 18170551 à 18171400
Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU
De 18171401 à 18172450
Handy 25.2V LI-ION MW EU
De 18190001 à 18190850
Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU
De 18221951 à 18222800
Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU
De 18260001 à 18260850
Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU
De 18280001 à 18280850
Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU
 

Questions et réponses

Q: Je possède un aspirateur défecteux. Est-il dangereux?
R: Un nombre limité de Handy 2 en 1 25,2 volts et Handy 25,2 volts ont un chargeur defecteux ou une batterie defectueuse. Si le produit est en charge continuellement, cela peut engendrer une surchauffe de l'appareil.  Une surchauffe peut provoquer un incendie potentiellement dangereux.
 
Q: Je ne sais pas si mon produit fait partie du rappel, à qui puis-je m'adresser ?
R: Merci de vous reporter à la liste des numéros de série ci-dessus sinon vous pouvez contacter votre revendeur où vous avez acheté votre produit.

Q: Puis-je retourner mon produit dans n'importe quel magasin qui revend des produits Nilfisk ? Ou dois-je le ramener dans celui où j'ai acheté mon produit ?
R: Vous pouvez le retourner dans la même enseigne du magasin où vous l'avez acheté.

QJe ne sais pas où mon aspirateur a été acheté, où puis-je le retourner ? 
R: Merci de contacter le service commercial Nilfisk. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone sur le site Nilfisk.

Q: J'ai acheté mon produit sur un site internet. Dois-je le renvoyer au site internet et qui prend en charge les frais de retour ?
R: Merci de contacter le service commercial Nilfisk. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone sur le site Nilfisk.

Q: Je n'ai plus ma facture ou mon ticket de caisse, puis-je quand même retourner mon produit ?
R: Oui, si votre produit est concerné par le rappel , vous pouvez retourner le produit où vous l'avez acheté- sans facture ni de ticket de caisse.

Q: Je possède un Handy 2 en 1 ou  Handy 14,4 volts ou 18 volts, font-ils partie du rappel ?
R: Non. Il n'y a pas de problème de sécurite sur ces Handy 2 en 1 ou Handy et ne sont pas inclus dans le rappel.

Q: Je préfère avoir de l'argent plutôt qu'un produit de remplacement. Est-ce possible ?
R: Non. Lorsque vous retournerez votre produit, vous aurez une produit de remplacement Handy ou Handy 2 en 1 en 25,2 volts.