Nilfisk  - Veiligheidsrisico Handy 25,2V 
en Handy 2 in 1 25,2V 

Vanwege een mogelijk veiligheidsprobleem roept Nilfisk geselecteerde 25,2v Handy 2-in-1 en 25,2v Handy stofzuigers terug.

 
 

 
De betreffende modellen hebben een defecte laadregelaar en een defect accupack. Onder bepaalde omstandigheden kan dit ertoe leiden dat het product oververhit raakt en in brand vliegt. 

Alle consumenten die na augustus 2017 een 25,2 volt Handy 2-in-1 of 25,2 volt Handy hebben aangeschaft, worden gevraagd om het serienummer van hun machine te controleren.

 

Hoe het serienummer te controleren ?

Serienummer op product :  Serienummer op doos :
 

Hoe u uw product retourneert :

Als u een 25,2v Handy 2-in-1 of een 25,2v Handy heeft met een van de serienummers die betrokken zijn bij deze terugroepactie, adviseren wij u het volgende : 
  1. 1. Stop met het gebruik van de machine en ontkoppel de lader 
  2. 2. Breng de machine naar de winkel, waar deze is gekocht
  3. 3. Een nieuwe handy zal u aangeboden worden
  4.  

 

Serienummer wordt teruggeroepen :

Serie serienummers

Beschrijving

Van 17262531 naar 17264210

Handy 2in1 25.2V LI-ION G EU

Van 17264211 naar 17265890

Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU

Van 17265891 naar 17266740

Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU

Van 17273001 ​naar 17273850

Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU

Van 17276001 naar 17276850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

Van 17392531 naar 17394210

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

Van 17394211 naar 17395060

Handy 2in1 25.2V LI-ION G EU

Van 17395061 naar 17396740

Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU

Van 18140001 naar 18140850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

Van 18150001 naar 18150850

Handy 2in1 25.2V LI-ION G EU

Van 18150851 naar 18151700

Handy 25.2V LI-ION MW EU

Van 18170551 naar 18171400

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

Van 18171401 naar 18172450

Handy 25.2V LI-ION MW EU

Van 18190001 naar 18190850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

Van 18221951 naar​ 18222800

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

Van 18260001 naar 18260850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

Van​ 18280001 naar 18280850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

  

Vraag u antwoord

Vraag: Ik ben eigenaar van een van de getroffen stofzuigers. Is dit gevaarlijk?
Antwoord: Een beperkt aantal van de 25,2 volt Handy 2-in-1 en 25,2 volt Handy’s hebben een defecte oplader en een defecte accu. Als het product continu wordt opgeladen, kan dit leiden tot oververhitting van het product. Oververhitting kan ertoe leiden dat het product vlam vat en schade veroorzaakt. 

Vraag: Ik weet niet of mijn stofzuiger deel uitmaakt van de terugroepactie, met wie kan ik contact opnemen?
Antwoord: U kunt contact opnemen met Nilfisk. U vindt het telefoonnummer op de Nilfisk-website: www.nilfisk.nl

Vraag: Kan ik mijn product retourneren in een winkel die Nilfisk-producten verkoopt? Of moet ik terug naar de specifieke winkel waar hij is gekocht? 
Antwoord: U kunt het product retourneren in de winkel waar de machine is gekocht. 

Vraag: Ik weet niet waar mijn stofzuiger is gekocht, waar moet ik hem terugbrengen?
Antwoord: U kunt contact opnemen met Nilfisk. U vindt het telefoonnummer op de Nilfisk-website: www.nilfisk.nl

Vraag: Ik heb mijn product online gekocht. Moet ik het terugsturen naar de online winkel en wie dekt mijn vrachtkosten?
Antwoord: U kunt contact opnemen met Nilfisk. U vindt het telefoonnummer op de Nilfisk-website: www.nilfisk.nl

Vraag: Ik heb niet langer de aankoopnota voor mijn stofzuiger, kan ik het nog steeds retourneren?
Antwoord: Ja, als u een stofzuiger heeft gekocht welke in deze terugroepactie valt, kunt u deze retourneren - ook zonder aankoopbon. 

Vraag: Ik heb een 14,4 volt of 18 volt handy 2-in-1 stofzuiger, maken deze ook deel uit van de terugroepactie? 
Antwoord: Nee. Er zijn geen veiligheidsproblemen met deze types Handy 2-in-1. 

Vraag: Ik geef er de voorkeur aan mijn geld terug te ontvangen in plaats van een vervangend product. Is dit mogelijk? 
Antwoord: Nee. Wanneer u uw product retourneert, kunt u alleen aanspraak maken op een nieuwe machine. ​